Các Điều Kiện Hoặc Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa Và Dịch Vụ

Tài liệu này quy định rõ các điều kiện, phạm vi và hạn chế liên quan đến việc cung cấp sản phẩm bút ký, quà tặng doanh nghiệp và các dịch vụ cá nhân hóa trên nền tảng thương mại điện tử leondio.vn thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TM SX LEON DIO.

1. Giới hạn về địa lý và phạm vi cung cấp

• Leon Dio cung cấp và giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.
• Đối với các đơn hàng giao quốc tế, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục xuất khẩu, chi phí vận chuyển và thuế phí phát sinh.

2. Giới hạn thời gian và khả năng phục vụ

• Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt trên website trong giờ hành chính sẽ được xác nhận và xử lý trong ngày. Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày lễ/Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
• Sản phẩm cá nhân hóa (Khắc tên/Logo): Do đặc thù sản xuất và gia công tỉ mỉ, thời gian chuẩn bị hàng đối với các sản phẩm có dịch vụ khắc laser hoặc thiết kế riêng sẽ kéo dài thêm từ 1 – 3 ngày làm việc tùy số lượng.

3. Giới hạn số lượng mua và tính khả dụng của hàng hóa

• Tất cả các đơn hàng trên website đều phụ thuộc vào số lượng tồn kho thực tế. Trong trường hợp sản phẩm vừa hết hàng hoặc phiên bản giới hạn (Limited Edition) đã ngừng sản xuất, Leon Dio sẽ chủ động liên hệ thông báo cho khách hàng để đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hủy đơn và hoàn tiền 100%.
• Đối với đơn hàng doanh nghiệp mua số lượng lớn (B2B), hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán riêng để đảm bảo tiến độ và quy chuẩn kỹ thuật.

4. Nghĩa vụ của người bán và người mua

• Nghĩa vụ của Leon Dio: Cung cấp đúng chủng loại, chất lượng sản phẩm như đã niêm yết; xuất hóa đơn tài chính theo quy định; bảo mật thông tin khách hàng và giải quyết khiếu nại phát sinh.
• Nghĩa vụ của khách hàng: Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao nhận hàng (Họ tên, SĐT, Địa chỉ); kiểm tra nội dung khắc chữ/logo kỹ lưỡng trước khi xác nhận đơn; thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.