Chính sách bảo hành

Áp dụng cho các sản phẩm mua của thương hiệu Leon Dio.

Công ty TNHH TM SX Leon Dio (“Leon Dio”) cam kết bảo hành cho các sản phẩm chính hãng theo chính sách dưới đây, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm chính hãng hoặc thương mại được mua trực tiếp tại Công ty Leon Dio, các điểm bán/đại lý chính thức, hoặc các kênh thương mại điện tử chính thức của Leon Dio.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm được 1 đổi 1 trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu có lỗi của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành 6 tháng kể từ thời điểm mua hàng.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật như bấm, xoay, lỗi linh kiện, mực…), không do tác động từ bên ngoài.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do rơi, va đập, tác động ngoại lực.
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ do sử dụng sai cách.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (mực hết, pin hết, trầy xước bề mặt do sử dụng thông thường).
• Không có số điện thoại mua hàng trước đó.
• Sản phẩm không chính hãng hoặc không mua từ kênh phân phối chính thức của Leon Dio.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Leon Dio qua Hotline/Zalo OA hoặc mang sản phẩm đến 15/14 Hồng Hà, P. Tân Sơn Hòa, Tân Bình, Hồ Chí Minh (Leon Dio không nhận bảo hành trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng).
• Bước 2: Leon Dio tiếp nhận, kiểm tra tình trạng lỗi và xác nhận sản phẩm có thuộc diện bảo hành hay không.
• Bước 3: Nếu đủ điều kiện, Leon Dio tiến hành sửa chữa và gởi lại khách hàng.
• Bước 4: Trường hợp cần gửi sản phẩm về xưởng/nhà cung cấp để xử lý, thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

Đăng ký bảo hành online: Quý khách điền thông tin trên phiếu bảo hành tại trang Kích hoạt bảo hành.