Chính Sách Giao Hàng, Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua sản phẩm bút ký cao cấp và phụ kiện quà tặng tại website leondio.vn thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TM SX LEON DIO.

1. Chính sách giao hàng và vận chuyển

• Hình thức giao hàng: Leon Dio hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, GrabExpress…) để giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc (có hỗ trợ hỏa tốc trong ngày).
  • Các tỉnh/thành phố khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Kiểm tra hàng khi nhận (Đồng kiểm): Khách hàng được quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (mực không ra, hỏng cơ cấu bấm/xoay, trầy xước từ trước).
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc nội dung khắc so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện, tem nhãn và quà tặng đi kèm (nếu có).

Thời hạn đăng ký đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý đối với sản phẩm khắc tên cá nhân: Không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân nếu sản phẩm không có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc sai sót nội dung khắc do lỗi của Leon Dio.

3. Chính sách hoàn tiền

• Các trường hợp hoàn tiền: Đơn hàng hủy hợp lệ, sản phẩm lỗi/hết hàng mà không có sản phẩm thay thế phù hợp, hoặc giao sai thỏa thuận.
• Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền: Từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi Leon Dio xác nhận thu hồi sản phẩm thành công.